学生の頃、不動産の仕事のイメージってどんな感じでした？

不動産の取引で大きなお金が動いたり、契約業務を行ったりするイメージからかな？

不動産業は売買や賃貸、建物管理など仕事の内容が幅広いから、
どの内容をイメージするかによっても変わってくるんじゃないかな？

賃貸のお仕事のイメージだね！きっとその親切なスタッフのおかげで
柴沢くんは不動産業に就職したいと思ったのかな？

その不動産業の中でも弊社に入社したいと思った決め手は？

二人とも職種や仕事の内容よりは雰囲気が決め手だったってことですね！

実際に就職してみて職場の雰囲気や先輩スタッフはどうですか？

特に入社したばっかりは不安だらけだったでしょ？

ところで入社してもうすぐ１年経つけど、初めて接客応対したお客様って特に印象深いと思うけど、二人とも覚えてる？

あー、分かる。初めて行く物件とかで、特に日が暮れたりすると道に迷って物件にたどり着くまでに時間かかっちゃうこと僕もあったなー阿部さんは初めてのお客様覚えてる？

最初はみんなそうだよ。分からないことだらけだからねー

印象的なお客様というと… なかなかの熱々カップルかなー(笑)
お部屋をいくつも紹介しているんだけど、どれもいいねーって、なかなか決まらなくて… その頃、私も経験が浅かったんで、そこからの切返しや後押しができなくて、コツを先輩スタッフに直接聞いたり、接客応対している姿やトークを取り入れてみたりと苦労したのは覚えてるなー

ちょっとずつ慣れてきたと思うけど、仕事で心がけていることや大事にしているところはどんなところかな？

自分が仕事を楽しんでしていないと、それがお客様に伝わっちゃうかもしれないしね。

そうだね！そう言えば、以前に同じ店舗で一緒に仕事をしていたときに、お客様と一番楽しそうにしていたのは柴沢君だったんじゃないかなー

阿部さんは特に笑顔が素敵だから、それもお客様満足にプラスされていると思うよ。
あとは二人とも新人だから一生懸命な対応をお客様は真摯に受け止めてくれていると思うし、その気持ちを今後も忘れないでほしいなー

ちなみに僕が心がけていることは、もちろん顧客満足はとても大事なんだけど、それはお部屋探しの時だけではなくて、契約した後もお客様が快適に住んでもらえているか、顧客満足を継続させることでより信頼が深まるので、後々そのお客様がリピーターになってくれたり、友人知人を紹介してくれたりってことにもなるんだよ。

そんな仕事する上で、やりがい、嬉しかったことはどんなときですか？

そう言えば、お部屋探しのお礼としてお菓子もらったりしていたね。

そうだよねー
そしたら今度は仕事をやっててびっくりしたこととか、失敗したこととかは？

そりゃ最初のうちは仕方ないよ。分からないことばっかりだもんね。でも、失敗することからの学びも大事だからね。これからは特に繁忙期だから、業務の見落としや書類の不備とか気を付けないとね。今のうちに先輩スタッフに聞けることを聞いておいた方がいいよ。

あっ… 僕も汚いかもなー(笑)誰が見ても業務の進捗が分かるように整理しておこうね。

私たちの仕事はお部屋探しだけじゃなくて、そのお部屋、物件を所有しているオーナー様との対応もあると思うけど、どうですか？

そう考えると不動産業って、お部屋探しの学生さんから賃貸物件のオーナー様まで幅広い世代のお客様と接する機会があるねー

これからの目標など教えて下さい。

ちなみに僕は・・・今後、もっと周りを見れるスタッフになりたい。上司に色々と安心して任せてもらえるように、もっと周りのスタッフのサポートをできるようにしたいですね。

それでは最後に就職活動中の学生の皆さんに一言お願いします。

働きやすい環境かどうか、企業の何を重要視するかを明確化することが大事ということだね。

学歴や成績も多少は考慮する必要はあるかもしれないけど、素直な人が一番ですね！
素直だと教えたり、アドバイスがしやすいのはもちろんなんだけど、本人にとっても素直に聞き入れるから吸収力が高くなってその分、速く仕事を覚えるんじゃないかな。

素直が一番！就職活動中の学生の皆さん、現場で仕事をしている私たちの生の声、いかがでしたか？きっと素直な心で読んで頂けたのであれば、信濃土地っていいなー！
ちょっと気になるから会社見学してみたいなーってなったんじゃないでしょうか？お会いできる日を楽しみにしてます！