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新潟駅南店ブログ

2016.02.10

紙が欲しかっただけなのに◆新潟駅南店 m-chino ゆーずーきかせれや

こんにちは

新潟駅南店のチノ(男)です

 

先日の夜遅く、どうしても”紙”が必要になったんです

*いわゆる在庫切れってやつです、確認不足でした

 

仕事帰りにいつもの文具店へ駆け込むと、閉店ぎりぎりの時間。

というよりも1分程度過ぎていたので、店内には入れたものの

買い物を済ませて出ていくお客さんばかりでした

 

私は、購入するものが決まっていたのでそれを持っていくと

”お売りすることができません” という返答

なんとかなりませんか??→ ムリです との回答

 

しょうがないので、遅くまでやっている某○○堂さまへ

広ーい店内だったので、レジの方へ希望の商品を伝えると

”少々お待ちくださいませ”の一言とともに、別のスタッフがダッシュ!

なんと商品をレジまで持ってきてくれました

 

まぁ在庫確認をしてなかった私、閉店時間ぎりぎり(閉店後)にいった私が

悪いのですが、同じ”商品”でもこうも”サービス”というか対応の違いが

あると別のものを買うのも、そっちには行かない!ってなっちゃいますよね

 

顧客満足度とはなんぞやと考えさせられた夜でした

 

皆様に満足いただけるよう、スタッフ一同、心地よい接客で

みなさまのご来店をお待ちしております

 

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